每次组织团队出行，光是购票这一项，就让人头大。作为服务地方旅客的重要窗口，许昌北站紧跟铁路服务升级步伐，为旅游团、研学团、企业团队及广大旅客打造高效、舒心的出行体验。

“购买团体票有两种方式，一种是在铁路各客运车站现场受理团体旅客购买火车票的相关业务，另一种就是拨打12306客服中心电话购买团体火车票。”1月4日，针对团体票如何购买，许昌北站工作人员进行了详细讲解。

其中，12306客服中心开通团体票电话受理服务，为开车前3天及以上且乘车日期、车次相同的20人及以上团体旅客提供购买火车票咨询和办理服务。

申请团体票的旅客可拨打铁路12306客服电话，按“3”键就能接入团体票客服专席人工服务，轻松提交购票申请。12306客服中心受理需求后，会依据余票情况主动与订票人沟通。一旦配票成功，订票人只需携带所有乘车人的身份证件（原件或复印件），前往全国任一铁路客运车站窗口支付票款，即可顺利完成购票。

对于习惯线上操作的中小型团体，12306客户端（含网站）的优化更是带来“降负”惊喜，单笔订单购票上限从9张提升至19张，单个账户可添加的“乘车人”数量从15人增至30人。这一调整，让10余人的团队出行购票不需要拆分多笔订单、反复输入信息，负责人只需一次操作就能完成所有的车票预订，大幅减少操作步骤，轻松搞定全团队的出行票务。

在服务细节上，许昌北站始终以“旅客需求”为核心，将贴心服务贯穿至整个出行过程中。出行乘客可在许昌北站购买全国任一车站的出发或到达车票，轻松规划复杂行程。许昌北站团体票旅客服务热线为0371-56938668。

同时，许昌北站还为老年旅客、残障旅客等特殊群体提供“一对一”接送站服务，包括轮椅借用、优先检票、站内引导等，旅客可拨打预约电话：0371-56938638预约。

（许昌日报全媒体记者 张铮）